Expédition et retours

Quel est le temp de réception d’une commande ?

  • Livraison standard : La préparation de commande prend entre 1 et 2 jours, suivie d'une réception sous 1 à 2 jours ouvrés.
  • Mondial Relay : La commande est préparée en 1 à 2 jours, puis livrée sous 3 à 5 jours ouvrés.

J’aimerais effectuer un retour pour un remboursement ou un échange comment faire ?

Pour effectuer un retour et demander un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Assurez-vous que les produits retournés sont dans le même état qu'à la réception, c'est-à-dire non utilisés et, si possible, dans leur emballage d'origine.
  2. Contactez-nous par e-mail afin de nous faire part de votre demande de retour. Nous vous indiquerons les démarches à suivre.
  3. Veuillez noter que les produits cosmétiques, tels que les parfums, le musc Nabawi et le musc, ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.

Informations sur nos produits

Comment accrocher les plexiglass ?

Nous fournissons dans votre colis des points adhésifs double-faces indétectables.

Le mode de fixation le plus adapté lorsqu'on souhaite poser une plaque en plexiglass est la fixation adhésive.

Cette méthode permet grâce au double-faces adhésives de coller le dos de la plaque directement sur le support (mur, façade etc.) sans abîmer, ni détériorer la plaque en plexis, ni votre support de pose.

Comment détacher le Plexiglass d’une surface où il a été collé ?

Attention lors du retrait ! Cette colle est puissante pour garantir une bonne fixation, mais elle peut arracher la peinture de certaines surfaces si elle n'est pas retirée délicatement. Recommandations pour un retrait en douceur :

  • Décoller lentement en tirant doucement sur les bords.
  • Si la colle résiste, utilisez une fine lame non coupante (comme une carte plastique) pour soulever doucement.
  • Évitez les gestes brusques.

Combien de fois peut-on utiliser les stickers ?

La stickers est adhésif sur toute sa surface; il vous suffit de retirer l'opercule et de coller la partie ahdésive du stickers sur votre mur.

Le stickers ne peut être utlisé q'une seule fois sur une surface.

D’où vient le Musc Nabawi ?

Nous avons l’honneur de vous proposer l’authentique Musc Nabawi, directement fourni par le même partenaire qui approvisionne la grande mosquée de Médine.

Ce musc dégage une fragrance identique à celle des tapis de la Rawda et de la mosquée Masjid al-Nabawi, une senteur unique, marquée par la spiritualité et l’authenticité.

Nous nous approvisionnons directement auprès d’une sœur résidant à Médine, en partenariat avec le fournisseur de la grande mosquée.

Idéal pour les moments de prière, de méditation, ou simplement pour instaurer l’harmonie dans votre quotidien, ce musc est également parfait pour ceux qui souhaitent raviver la douce nostalgie de Médine et se reconnecter à son atmosphère spirituelle, où qu’ils se trouvent.